LE COMPORTEMENT D’ACHAT DES EUROPEENS

Trusted Shops publie son étude annuelle, réalisée avec l’institut Infas sur les comportements des internautes européens. Cette enquête concerne la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, la Pologne et a réuni près de 1.000 participants par pays.

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En 2014, les Anglais avec 39% des sondés restent premier, ils achètent en ligne au moins une fois par semaine.

Chez nous, la fréquence d’achat hebdomadaire  est de 24% à noté que nous sommes en progression

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Point positif La moitié des Français ayant déjà acheté en ligne n’ont jamais rencontré de problème à cette occasion. Avec ce chiffre nous sommes premier en Europe

Mais (il y a toujours un mais) ceux qui ont rencontré un problème mettent en  avant la logistique. Retard de livraison et non livraison sont les principaux problèmes

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La Réassurance, les services (garantie de remboursement…) ou tout autre services allant dans le sens du consommateur sont les critères recherches par les sondés.

En ces lendemains de fête européenne les e-commercants ne sont qu’au début car nous serons de plus en plus nombreux et ces chiffres vont s’amplifier. A faire en sorte dès maintenant que l’amplification aille dans le bon sens de la courbe 😉

About The Author: Arnault Chatel

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